ショッピングガイド

オンラインストアについて

/運営、発送元について
Hue Rainは現在鳥取県に拠点に運営しています。

/オンラインストアのご案内について
Hue Rainは２つのオンラインストアを運営しています。
２つのストアはシステム上の相互性がありません。ショッピングカート、アカウントがそれぞれ独立していますのでご注意ください。

・Wild silk yarnオンラインストアは常にオープンしていますので、いつでもお買い物いただけます。

・Handmade jewerlyオンラインストアは期間を限定してご案内しております。会期中のみお買い物いただけます。
会期スケジュールが決まりましたら、当サイトのNews、当店のInstagramとFacebookからご案内しております。

 

商品について

/受注制作プロダクト
ご注文を受けてからお仕立てするプロダクトです。入金確認後、2週間以内に発送いたします。

/ユニークプロダクト
完成した状態で販売している一点もののプロダクトです。入金確認後、5日営業日(土日祝を除く)以内に発送いたします。

/ワイルドシルク糸
入金確認後、3日営業日(土日祝を除く)以内に発送いたします。

/商品について
すべての商品は手仕事で制作されているため、機械生産にはない温かみと個性がございます。素材、お手入れ方法についてはこちらのページをご覧ください。

 

お支払いについて

/クレジットカード・Google pay・Paypal・Apple pay・Shop pay
ご入金後3日経っても当店より確認メールが届かない場合、大変お手数ですがこちらのフォームよりお問い合わせください。

/銀行振込 (山陰合同銀行銀行)
銀行振込手数料はお客様負担とさせていただきます。
注文者さまと異なる名義でお振り込みされる場合は、お買い物の際に備考欄にてお知らせください。

ご注文翌日から3営業日以内（土・日・祝を除く）にお支払いください。3営業日以内にご入金がない場合は、ご注文を自動的にキャンセルさせていただきます。

ご入金後3日経っても当店より確認メールが届かない場合、大変お手数ですがこちらのフォームよりお問い合わせください。

/領収書の発行について
領収書をご希望の場合は、ご購入時に備考欄に詳細をご記入ください。

 

配送・送料について

/国内便
ヤマト運輸を利用して発送します。送料は一律520円を頂戴しております。複数ご購入の場合に送料の追加はありません。
日にち指定はできかねますが、時間指定はできますので備考欄にご記入ください。

発送後、追跡番号をお知らせいたします。

/国際便
日本郵政を利用して発送します。アジア圏への送料は一律2,200円、それ以外の地域への発送は2,500円を頂戴しております。複数ご購入の場合、送料の追加はありません。国際配送の予想到着日は2週間前後です。(天候や感染症などの影響で、想定以上に日数がかかる可能性があります)

発送後、追跡番号をお知らせいたします。

/紛失について
紛失につきましては当店は責任を負いかねます。

 

梱包・包装について

/梱包・包装について
アクセサリーはひとつずつ箱にお入れしてお届けします。

ドリームキャッチャーはぴったりのサイズの箱をボール紙で制作し、タッセルには一房ずつ紙を巻いてお届けします。

環境問題と提供価格を考慮して、過度な梱包・包装はいたしません。

/ギフトラッピングについて
ギフトにご利用される場合はご購入時に備考欄にご記入ください。簡単ではありますが、ラッピングさせていただきます。

 

返品・交換について

/不良品について
商品に不良があった場合は、当店が送料を負担し良品と交換させていただきます。商品到着後1週間以内にこちらのフォームよりお問い合わせください。

/返品・交換について
商品に不良がある場合を除き、返品・交換には応じておりません。

 

お問い合わせ

こちらのフォームよりお問い合わせください。